Lo básico: ¿Qué son los libros de servicio?

Si has tenido algún problema con tu BlackBerry alguien te habrá dicho: ¿Por qué no te reenvías los libros de servicio? Si es tu primer contacto con una BlackBerry, seguramente te habrás preguntado: ¿Qué son los libros de servicio?

Libros de servicio en BB

Un libro de servicio es una pequeña pieza de información que le indica a un dispositivo BlackBerry cómo interactuar con la red de RIM.  Son parte esencial de la configuración de tu equipo y siendo prácticos, es lo que hace que una Blackberry se comporte como una Blackberry.

¿Par aqué me sirven los libros de servicio?

Los libros de servicio controlan tareas básicas como el funcionamiento de la mensajería instantánea, el correo electrónico, la navegación, etc…

¿Cómo se obtienen los libros de servicio?

La forma regular en que son recibidos los libros de servicio en tu BlackBerry es por medio del registro en la red de cualquier proveedor de servicios de telefonía y se obtienen vía BIS (BlackBerry Internet Service) o BES (BlackBerry Enterprise Service) esto dependerá del tipo de servicio utilices y el envío se hace en automático.

Los libros de servicio pueden ser enviados de forma manual al realizar el registro en la red celular.  Puedes solicitar el registro a la red con un hard-reset (retirando pila y chip) o bien al ir a Opciones/Opciones Avanzadas/Tabla enrut. Host y dar click en la tecla menú y por último seleccionar Registrarse ahora.  De este modo el dispositivo de registrará en la red y obtendrá las configuraciones necesarias para operar correctamente.  Otra forma de recibir los libros de servicio es entrando al portal BIS del operador. 

¿Cuándo es necesario reenviar los libros de servicio?

Hay ocasiones en que es necesario enviar los libros de servicio de BlackBerry Internet Service (BIS) a tu BlackBerry, aquí algunos ejemplos: 

  • Uno de los libros de servicios está dañado .
  • Se ha borrado la base de datos de libros de servicios del smartphone BlackBerry.
  • El smartphone BlackBerry no está registrado en la red inalámbrica.
  • El libro de servicios original no llegó al smartphone BlackBerry.
  • El libro de servicios se eliminó cuando se volvió a instalar BlackBerry® Device Software.

En conclusión.

La mayoría de las veces la existencia de los libros de servicio es transparente en nuestros equipos, no nos damos cuenta que están ahi ni sabemos la importancia que tienen hasta que se presenta algún problema con nuestra BlackBerry. 

No necesitas ser un experto para recuperar tu equipo en caso de que uno de estos famosos libros de servicio se haya dañado o simplemente e haya perdido.  Simplemente sigue los consejos de este artículo. 

Si tienes alguna duda, pregunta o simplemente te gustó este post, no dudes en dejarnos un comentario.


Comentarios

Lo básico: ¿Qué son los libros de servicio? — 40 comentarios

  1. HOLA tengo un problema con mi bb 8520, lo q pasa es q la cobertura de red edge me sale en minuscula y nose como ponerla en mayuscula pues sino queda en mayuscula no puedo navegar ni con megas ni con wifi.
    He seguido varias cosas como ir a opciones avanzadas/tabla de enrutamiento host/registrarse ahora/ pero pues no surgen cambios, no m cambia nada xfavor ayudenmen

  2. hola! tengo una pregunta, los libros de servicio estan relacionados con la descarga de bateria?? puede que al tenerlos la bateria se descargue mas rapido de lo normal?

    • Hola, no, los libros de servicio no tienen nada que ver con la batería. Tienen que ver con los servicios que puedes ejecutar en tu equipo de acuerdo a tu proveedor de telefonía. Así controlas internet, navegación, servicios BlackBerry, BBM, etc.

  3. Hola necesito ayuda con mi bb curve 9300 por el whatsapp no me deje descargar los videos e imagenes me dice “fallo de descarga: el contenido multimedia ya no esta disponible (404). que puedo hacer.
    Ademas de que tiene unas aplicaciones de puggler y msm que no me deja eliminar y los elimino por el libro de servicios pero al dia siguiente aparecieron como los elimino de forma permanente??? me ocupan demasiado espacio y me ponen el bb muy lento…. Gracias

    • Hola, en principio te podríamos recomendar instalar una versión actualizada de WhatsApp desde aquí: http://beta.whatsapp.com/ota para solucionar el problema que tienes. En el caso de las aplicaciones Plugger y MSN te comentamos que Plugger es una aplicación o un link para descargar una aplicación de Telcel y no ocupa espacio hasta que decidas descargarla. La aplicación de MSN puedes desinstalarla desde el menú de configuración.

  4. Holaaaaaa, necesito su ayudaaaaa. tengo un bb 9900, pero es traido de los eeuu, y desbloquiado aqui en Nicaragua, y yo actico paquete de datos, compro megas para navegar, pero no me navega ni nada, solo con el wifi. Qué hagooo. ayudenme xfa, se los voy agradecer. gracias

    • Lo que podemos recomendarte es que hagas un wipe a tu celular para instalar el sistema operativo desde 0. De este modo eliminas todo y obligas a recibir nuevos libros de servicio de tu operador.

  5. hola nececito ayuda por favor, tengo un bb 9530 y no se como ponerle el libro de servicios , intento hacerlo entrando a libro de servicios y presionar el boton menu luego darle registrar, peor no pasa nada no manda los libros de registros, hay alguna otra forma de ingresarlos

  6. que puede hacer si mi blackberry messenger no se encuentra en el libro de servicios??? y esto me trae problema para utilizarlo

  7. que tal! espero me ayuden con este problema, tengo BB 9380, tengo MB y estoy en 3G y no puedo conectarme, la unica manera es poniendo mi cel en 2G, segun lei debo eliminar libros de servicios y reenviarlos pero no se exactamente cuales porque me aparecen muchos! tengo muchas dudas sobre eso, lo que si hice fue registrarlo pero aun nada. por favor espero ayuden gracias!

    • ¿A qué te refieres con que no puedes conectarte? Cuando hablamos de reenviar los libros de servicio nos referimos a renovar los libros que tiene tu equipo, esto lo puedes hacer retirando la pila y chip del equipo por 2 o 5 mins y reiniciando, también puedes pedir a tu operador que los reenvie de manera remota. Si tuvieras algún problema de conexión a internet, acceso a tu correo o cualquier otro debe resolverse así. Saludos

  8. Oye tengo una duda, comprare un curve 8520 iusacell y lo desbloqueare y le pondré un chip movistar con internet, crees que pudiera llegar a haber problema con todo esto de los libros y etc…?

  9. nesecito ayuda super urgente .. bueno compre mii bb 9300 OS6 ayer y se me ocurrio la idea de conectrame via wifi a una red me mi amigo ok todo sale conectado y cuando kiero entrar a facebook a windows msg a twitter o al navegador para entrar a internet me !!!sale no se puede conectar mediante esta via!!!! ..bueno ztons me desconecte del wifi i quise conectar con mi propio saldo ii me dize !!!no sep uede conectar a internet intentelo mas tar o contate con su proveedor!!!! bueno algunos me han dixo q configure mi libors de servicios y busco en mi bb y no lo encuentro……. bueno en verdad no se si sera pk no tengo mi memoria card en mi bb iia q cuando lo sake LO pERDI xD soi nuevo plz ayudenme…..

    • Hola, no cuentas con plan de datos, es correcto? Recuerda que debes configurar cada red inalámbrica que utilices para poder conectarte.

  10. hola oye tengo un problema yo tengo una blackberry 8100 pero no tengo libros de servicios y ya intente registrarme pero no pasa nada que es lo que debo de hacer???

      • acerca de los libros de servicio, si modifico lo libros de servicio a mi gusto y pongo contraseña solo se puede usar lo que marcan los libros actuales.

        • Los libros de servicio los envía tu proveedor de servicio y no pueden ser editados directamente. Al modificarlos puedes dejar inservibles algunos servicios de tu BlackBerry. Al reiniciar tu equipo o retirar la pila si tienes plan de datos recibirás nuevamente los libros que envía el proveedor por default.

  11. Hola, tengo una blackberry curve 8520 y no puedo entrar en Internet ni con wi-fi ni sin el. Y no se si los libros de servicios están mal y por eso no puedo entrar en Internet
    Necesito ayuda.
    Gracias:)

  12. Buenas tengo un bb 8700g y la verdad que no existen los libros de registro en el aparato, tengo contratado internet wap y me anda lo mas bien con los sms y llamadas. El aparato lo compre en E.E.U.U pero soy de Uruguay, es lo mismo si le pongo los libros de otro empresa como telcel que son los que estan en la web?

    • Hola, los libros de servicio los provee tu operador y cada operador envía a sus suscriptores los libros de servicio en automático. ¿Estás teniendo algún problema con tu equipo?

      • No por ahora ningun problema, tengo que ir a mi operador a que me los pongan en el aparato, el tema es que no contrate un sercicio blackberry full es solo el internet wap gprs y tengo miedo de que no me los instalen. Gracias por la info.

        • Hola, si tu equipo no tiene problemas y tu servicio está funcionando no es necesario que vayas ni que instalen nada en tu equipo. Los libros de servicio se envían en automático en cuanto contratas un servicio. Saludos

  13. estoy bien decepcionada tengo una bb 9630 tour.. tengo el edge en minuscula tengo claro guatemala…ya lo lleve y como es verizon no me lo pueden arreglar..porfa necesito ayuda

  14. Hermano, tengo un bb 9630 y cuando y no puedo obtener el servicio con el cuando inserto el chip de mi proveedor de servicio se queda en GSM y luego sos en rojo. he provado con otros chip y hace lo mismo. lo unico curioso que note es que los libros de servicios estan vacios esto puede influir.

    • Definitivo no está recibiendo el servicio. Revisa que el equipo sea del mismo proveedor que el chip que insertas o bien que el equipo esté desbloqueado y tenga PIN activo.

  15. hola tengo un plan bis basico con telcel pero me estan cobrando aparete agranel servicio de internet porque supuestamente navego y no tengo derecho con este paquete bis basico, pero yo solo me conecto cuando tengo wifi, el paquete basico que contrate solo puedo checar correos y enviarlos asi como bb mesenger y windows mesenger no se que pasa por que me estaran cobrando de mas tendre, algo activado en el libro de servicios echame la mano compa no quiero pagar de mas

    • Hola, revisa si no tienes aplicaciones como WhatsApp que si no estás al alcance de una red WiFi busca conectarse y utiliza GPRS, eso incrementa el consumo de datos y por tanto de $. Saludos!

  16. disculpa tengo una blackberry torch y anda muy bien lo unico q no es q no vibra para nada he intentado con aplicaciones, en vibrar siempre, vibrar con melodia etc, se debera a estos libros?

  17. BUENAS TARDES AMIGOS, TENGO UN PROBLEMA CURIOSO EN EL TELÉFONO.

    Los acentos en español sólo me parecen como por ejemplo para italiano (à, è, ì, ò, ù), es decir, con el acento hacia la izquierda y no hacia la derecha.

    Fijándome en documentación, si en la configuración de los SMS está en la codificación (Data Coding) 7 bit, solamente me permite algunos caracteres del español y por eso no me aparecen los acentos. Cambié a UCS2 y efectivamante me los activó todos.

    EL PROBLEMA QUE SURGE, es que teniendo la codificación en 7 bits, los mensajes pueden ser de hasta 160 caracteres (en el caso del BB 9700, puedo editar hasta 6 mensajes continuos donde el primero es de 160 y los siguientes de 145) si lo cambio a UCS2 el primer mensaje lo coloca en 70 caracteres y los 6 siguientes en 63. Además cuando apago el teléfono y vuelvo a prender, se restablece la codificación en 7 bits.

    LA PREGUNTA QUE SURGE, ¿CÓMO PUEDO TENER LA CODIFICACIÓN EN 7 BITS, TENIENDO LOS ACENTOS? O ¿DEFINITIVAMENTE DEBO PASAR A LA CODIFICACIÓN UCS2?

    Todo esto me está limitando el tamaño de los mensajes y la ortografía.

    Gracias a todos de antemano y Saludos.

  18. tengo un problema con un bold 9000 todo estaba bien hasta que actualize a la version mas reciente desde hay los lbros de servicios no me llegan, la tabla de enrutamiento esta vacia, ya lo formatie, lo volvi liberar con el mfi, le hice un hard reset tambien le pase el bbsk, y le eh instalado el os varias veces y nada, lo ultimo que le hice fue que le cambie el pin y imei co otro blackberry que tengo y que esta dañado pero tampoco que podria ser espero su respuesta

    • Te recomendamos acercarte a @andrezgomez07 en Twitter para que te pueda apoyar a solucionar el problema y recuperes la funcionalidad en tu equipo. Saludos!

  19. amigo tengo un curve 8520 de la compañia movistar, cambie de compañia y ahora no puedo utilizar los servicios bis. revise los libros de servicio y me doy cuenta q hay no aparecen los servicios bis. debere obtener los libros de servicio bis para poder utilizarlos o esto es devido a otro problema.
    agradeceria tu ayuda con el tema

  20. amigo tengo un bb curve 8320 y al parecer los libros de servicio estan malos o dañados ya que no puedo usar internet desde el dispositivo sin estar a un wifi… como hago??

    • Si tienes tu plan de datos activo no deberías tener problema. Revisa que en las opciones de tu explorador esté identificado como “BlackBerry” y no como “Puntos de acceso público”. La otra opción es hacer un hard reset de tu equipo, con el equipo encendido quita pila y chip dejas pasar unos 30 segundos y luego colócalos en su lugar para reiniciar y prueba si funciona bien. Saludos!

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